الاستبدال والإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

- الأجهزة المنزلية والكهربائية

شروط ومتطلبات ساسية لاستبدال أي صنف :

1 ــ لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

2 ــ الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.

3 ــ الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.

4. ذكر سبب الاستبدال .

إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي :

يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في مؤسسة السيلاني ستور والابلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.

إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه الغير مستخدم :

سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام.

لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات :

1 ــ منتج بدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.

2 -مؤسسة السيلاني ستور غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج أو عدم استلامه.

3 ــ الضمان على الوكيل وليس على مؤسسة السيلاني ستور.. 

4 ــ المؤسسة غير مسئولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لديها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط

5 ــ في حال رغبتكم في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة المدفوعات الالكترونية يتم إرجــــاع المبــــالغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك بعد خصم الرسوم ان وجدت.

6- في حال الإرجاع او الاستبدال لا يتم ارجاع مصاريف الشحن ان وجدت في حال كان لا يوجد عيب في المنتج او لا يوجد اختلاف في المنتج المشترى.


لا توجد أسئلة بعد